開(kāi)鎖行業(yè)規(guī)范

開(kāi)鎖行業(yè)上門(mén)開(kāi)鎖規(guī)范   ?

1、凡是以公司名義上門(mén)開(kāi)鎖、上門(mén)推銷、開(kāi)鎖人員，必須遵守規(guī)章制度。   

2、穿戴整齊，儀表端莊。上門(mén)開(kāi)鎖工作人員必須身著統(tǒng)一工作服。

3、證件隨身攜帶，自覺(jué)接受有關(guān)人員的檢查與詢問(wèn)。   

4、上門(mén)開(kāi)鎖工作人員必須隨時(shí)做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備，接到工作指令后，應(yīng)當(dāng)在3分鐘之內(nèi)出發(fā)，按照話務(wù)員的電話通知，及時(shí)、準(zhǔn)確到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng)，不得無(wú)故拖延時(shí)間。確實(shí)遇到特殊情況，要向客戶道歉并說(shuō)明原因。   

5、工具、材料準(zhǔn)備齊全，不得向客戶借用，以免影響公司形象。   

6、駕駛汽車、摩托車必須遵守交通規(guī)則，由于違章引起的罰款、吊扣、交通事故，均由違章者負(fù)責(zé)。   

7、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，必須首先核查相關(guān)證件。   

（1）為住宅開(kāi)鎖的，必須事先核查其居民身份證或者戶口簿等個(gè)人身份證明，房屋所有權(quán)證書(shū)或者房屋交接手續(xù)（需查明交接日期）。房屋買(mǎi)賣合同等買(mǎi)賣協(xié)議性質(zhì)的文本不能作為權(quán)屬證明。

   無(wú)法事先核查的，應(yīng)當(dāng)要求客戶邀請(qǐng)所在地的街道、社區(qū)或者當(dāng)?shù)毓才沙鏊挠嘘P(guān)人員到場(chǎng)證明，并于開(kāi)鎖之后要求客戶立即提交其身份證明和房屋權(quán)屬證明，如不能提供證件或者證件有疑問(wèn)的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其立即離開(kāi)房屋并撥打110報(bào)警。   

（2）為機(jī)動(dòng)車開(kāi)鎖的，必須事先核查身份證、行駛證及駕駛證。無(wú)法事先核查的，必須在開(kāi)鎖之后要求客戶立即提交上述證件。如不能提交或者證件有疑問(wèn)的，應(yīng)當(dāng)立即關(guān)閉車門(mén)并撥打110報(bào)警。   

（3）為單位開(kāi)鎖的，必須要求其單位法人到場(chǎng)證明。如果對(duì)單位負(fù)責(zé)人之身份有疑問(wèn)的，可核查其身份證明及單位登記證件。節(jié)假日期間不得為單位開(kāi)鎖。   

8、開(kāi)鎖前，必須請(qǐng)客戶及閑雜人員回避，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后方可進(jìn)行開(kāi)鎖作業(yè)。

9、開(kāi)鎖作業(yè)完成后，請(qǐng)客戶檢查驗(yàn)收，客戶滿意后按數(shù)準(zhǔn)確收取費(fèi)用。

10、單子應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)，字跡應(yīng)工整，不得有錯(cuò)字、白字、不得漏項(xiàng)，最后務(wù)必請(qǐng)客戶簽字。

11、開(kāi)鎖作業(yè)完成后，必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理，一定要恢復(fù)到原來(lái)的狀態(tài)。

12、應(yīng)認(rèn)真檢查所帶工具、材料、零配件是否齊全，丟失者按價(jià)賠償。

13、所到之處要大力宣傳本公司，應(yīng)盡可能多發(fā)名片。

14、工作完成后，接到總部新的工作指令，應(yīng)當(dāng)立即趕赴新現(xiàn)場(chǎng)，不得有誤。

15、單子及現(xiàn)金，應(yīng)按規(guī)定時(shí)間交到總部財(cái)務(wù)部門(mén)，出現(xiàn)差錯(cuò)自己負(fù)責(zé)。

16、摩托車、汽車應(yīng)經(jīng)常保養(yǎng)，以保證外勤任務(wù)圓滿完成。

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